Job description
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招聘数量：67
职级：8
在这一职位上，您将：
- 通过电话服务受理客户相关业务的咨询和处理；
- 能及时发现来电客户的需求及意见，将合适的产品和服务向客人介绍并推广。
汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。
Requirements
- 拥有卓越的客户服务意识，优秀的沟通技能。善于解决复杂的客户查询，并提供客户满意的解决方案；
- 熟练掌握超过一种或以上的银行产品业务知识，或精通透过不同渠道为客户提供优质服务,或者根据部门的业务复杂程度和业务扩张进行的综合多技能业务安排；
- 擅长运用 EDRAS 技能，挖掘及洞悉客户需求，在解答人客查询的同时根据客人需要成功提供最合适的银行产品及服务；
- 在解答人客查询的同时根据客人需要成功提供最合适的银行产品及服务。
您可以通过以下链接中的“候选人用户指南”了解内部招聘的具体流程。
https://hsbchrdirect.service-now.com/esc?id=kb_article&table=kb_knowledge&sysparm_article=KB0184596&sys_kb_id=712b5f041b1f82908d3a0fe7ec4bcbd6
***汇丰环球客户服务（广东）有限公司发布***
Recruiter name
Si Hui Li
Recruiter email
sylvia.s.h.li@hsbc.com.cn