HSBC Group

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Propósito del Puesto 

Responsible to manage the relationship between the IWS product team and the IWS Operations team with the purpose to ensure an optimal service level and capacity to support new initiatives, system incidents. The position also covers control activities for the execution of customer instructions, creation of Key risk indicators and close interactions with the Wealth sales team.

Responsabilidades del Puesto

•    Responsable de gestionar la relación con los equipos de operaciones de IWS para garantizar un servicio óptimo a IWS y garantizar la capacidad para nuevas iniciativas.
•    Brindar orientación al equipo de productos de IWS en todos los temas relacionados con las operaciones de IWS, proponer soluciones a los diferentes desafíos en el modelo operativo de IWS, garantizar que el alcance de las pruebas de las nuevas iniciativas para operaciones se complete y ejecute correctamente
•    Generar métricas semanales para los Ejecutivos de GPB, WP y PE
•    Generar métricas para Recursos Humanos para la afectación en el bono.
•    Generar las métricas para el PROC de manera mensual

Requisitos:

•    Conocimiento de la regulación de prácticas de ventas.
•    Responsable de las pruebas que se establecen para la liberación de los proyectos de Wealth
•    Validar la generación y entrega de los comprobantes de las operaciones bursátiles
•    Manejo de base de datos en Excel por el volumen de operaciones.
•    Conocimientos en operaciones de BO para agilizar las métricas establecidas en Wealth.
•    Manejo en DMP para la validación de las instrucciones que se tiene registradas
•    Manejo de HOGAN en la activación de contratos
•    Ingles 80%