HSBC Group

• Bireysel kredi, kredi kartı ve KMH başvurularının dolandırıcılık bakış açısı ile değerlendirilmesi , sahte olduğu tespit edilen başvuruların analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması, bu kapsamda Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi.
• İnternet/Mobil ve Telefon Bankacılığı kanalları kullanılarak yapılan şüpheli işlemlerin dolandırıcılık bakış açısı ile değerlendirilmesi, sahte / şüpheli işlemlerin analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması, bu kapsamda Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi
• Şube kanalı kullanılarak gerçekleştirilen şüpheli işlemlerin  (vadesinden önce vadeli mevduat kapama vb.) dolandırıcılık bakış açısı ile değerlendirilmesi, sahte / şüpheli işlemlerin analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması,
• Bankamız müşterilerinin kredi kartı ve banka kartı işlemlerinin dolandırıcılık bakış açısı ile 7 gün 24 saat esasına göre izlenmesi, değerlendirilmesi , sahte olduğu tespit edilen işlemlerin analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması, bu kapsamda Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi.
• Bankamız üye işyerlerinde (Sanal pos) gerçekleştirilen kredi kartı ve banka kartı işlemlerinin dolandırıcılık bakış açısı ile 7 gün 24 saat esasına göre izlenmesi, değerlendirilmesi , sahte olduğu tespit edilen işlemlerin analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması, bu kapsamda Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi.
• Banka içi ve Banka dışı kanallardan ( KKB-Sabas, TBB,BKM,Visa Master vs. ) gelen şüpheli işlem bildirimlerinin araştırılması ve sonuçlandırılması
• Bankamız müşterilerinin karşılaşabileceği dolandırıcılık olaylarında, hukuki mercilerin prosedürleri doğrultusunda müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Dolandırıcılıkların araştırılması noktasında ilgili ekiplere destek verilmesi
• Resmi kurumlardan gelen dolandırıcılıkla ilgili yazıların cevaplandırılması noktasında ilgili ekiplere destek verilmesi
• Müşteri İletişim Veritabanı’ndan iletilen taleplerin incelenerek sonuçlandırılması,
• Tespit edilen dolandırıcılık olaylarının gelecekte tekrar etmemesi ve düzenli olarak raporlanabilmesi için bunların Banka sistemlerine girişlerinin yapılması
• Talep edildiği taktirde dolandırıcılıkların önlenmesi ile ilgili diğer konularda ilgili ekiplere destek verilmesi dolandırıcılıkların tespit edilmesi, önlenmesi amacıyla BKM, bankalar ve üye işyerleri ile irtibata geçerek Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi.

*Rol Split site kapsamında olduğu için Marmara deprem hattı dışındaki (Balıkesir, İstanbul, Yalova, Bursa, Kocaeli, Çanakkale, Tekirdağ hariç) illerden çalışması esastır.