Job Advert Details
Çalışma Modeli: Evden Çalışma (7x24 vardiyalı)
Lokasyon/Çalışma Yeri: İzmir
- Bireysel kredi, kredi kartı ve KMH başvurularının dolandırıcılık bakış açısı izlenmesi, değerlendirilmesi , sahte olduğu tespit edilen başvuruların analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması, bu kapsamda Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi.
- İnternet/Mobil ve Telefon Bankacılığı kanalları kullanılarak yapılan işlemlerin dolandırıcılık bakış açısı ile 7 gün 24 saat esasına göre izlenmesi, değerlendirilmesi, sahte / şüpheli olduğu tespit edilen işlemlerin analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması, bu kapsamda Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi
- Şube kanalı kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerin (vadesinden önce vadeli mevduat kapama vb.) dolandırıcılık bakış açısı ile değerlendirilmesi, sahte / şüpheli olduğu tespit edilen işlemlerin analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması,
- Bankamız müşterilerinin kredi kartı ve banka kartı işlemlerinin dolandırıcılık bakış açısı ile 7 gün 24 saat esasına göre izlenmesi, değerlendirilmesi , sahte olduğu tespit edilen işlemlerin analiz edilerek gerekli önleyici tedbirlerin alınması, bu kapsamda Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi.
- Banka içi ve Banka dışı kanallardan ( CC,Şube,KKB-Sabas, TBB,BKM,Visa Master vs. ) gelen şüpheli işlem bildirimlerinin araştırılması ve sonuçlandırılması
- Bankamız müşterilerinin karşılaşabileceği dolandırıcılık olaylarında, hukuki mercilerin prosedürleri doğrultusunda müşteri memnuniyetinin sağlanması.
- Dolandırıcılıkların araştırılması noktasında ilgili ekiplere destek verilmesi
- Resmi kurumlardan gelen dolandırıcılıkla ilgili yazıların cevaplandırılması noktasında ilgili ekiplere destek verilmesi
- Müşteri İletişim Veritabanı’ndan iletilen taleplerin incelenerek sonuçlandırılması,
- Tespit edilen dolandırıcılık olaylarının gelecekte tekrar etmemesi ve düzenli olarak raporlanabilmesi için bunların Banka sistemlerine girişlerinin yapılması
- Talep edildiği taktirde dolandırıcılıkların önlenmesi ile ilgili diğer konularda ilgili ekiplere destek verilmesi, dolandırıcılıkların tespit edilmesi, önlenmesi amacıyla BKM, bankalar, ödeme kuruluşları ile irtibata geçerek Banka’ya doğacak maddi ve itibari zararların önlenmesi.
Qualifications
- Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun
- Banka Sistemlerinin (Banksoft, Intervison vb ) kullanımı hakkında detaylı bilgi sahibi
- Tercihen iyi düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip
- Takım çalışmasına yatkın
- Zaman yönetimi konusunda güçlü
- Analitik düşünce becerileri gelişmiş ve kısa sürede doğru kararlar alabilen
- Araştırma odaklı çalışma yeteneğine sahip ve sorumluluk alabilen
- Güçlü iletişim becerisine sahip
- Empati kurabilme yeteneğine sahip
Recruiter name
Damla Özbodur
Recruiter email
damlaozbodur@hsbc.com.tr