Job description
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Propósito del Puesto:
Rol transversal, responsable de impulsar iniciativas que faciliten la gestión del cambio en la red de Sucursales y potencien el capital humano como motor principal para alcanzar los objetivos estratégicos y comerciales de la red de sucursales a nivel nacional, a través de la implementación de un marco de comunicación asertivo y capacitación efectiva.
Responsable de la coordinación y logística de eventos de la Dirección de Distribución Física, así como apoyo a eventos de IWPB que impacten a la dirección.
Participación en iniciativas de People que apoyen a la implementación de la cultura organizacional, así como la mejora y seguimiento de indicadores que ayuden a medir su adopción.
Implementación de nuestro nuevo Modelo de Servicio y ADN, siendo una influencia en la red de sucursales en temas estratégicos de la Dirección de Distribución Física.
Actividades de apoyo a los equipos de Eficiencia Comercial.
Principales responsabilidades:
- Diseñar y coordinar planes de comunicación interna que alineen a las sucursales con la visión y objetivos de la empresa.
Coordinación, implementación y medición de la estrategia de comunicación. - Colaborar con el equipo de People en la gestión y retención de talento mediante programas de desarrollo, capacitación y mejora de clima laboral.
Asegurar un proceso de onboarding efectivo que favorezca la atracción y permanencia de nuevos ingresos, aportando mejoras para reducirla rotación en sucursales. Definir uy dar seguimiento al presupuesto de capacitación junto con las áreas correspondientes, evaluando el impacto de los programas implementados. - Diseñar e implementar estrategias de cultura organizacional alineada a los objetivos del negocio.
Organizar en conjunto con People, acciones como: Adopción de cultura organizacional, Encuesta de líderes (Upward feedback), Snapshot, Reconocimiento, entre otras, para su implementación en tiempo y forma en las distintas áreas de IWPB. - Monitorear indicadores relacionados con comunicación, rotación y capacitación para proponer mejoras continuas.
- Fomentar participación de los equipos de sucursal en proyectos estratégicos y culturales.
- Acompañar procesos de change management, asegurando la adopción de nuevas formas de trabajo con un enfoque de negocio sostenible.
- Colaborar estrechamente con líderes y áreas clave para asegurar la alineación de las estrategias de gente con los resultados comerciales.
Requirements
- 3 años de experiencia en colocación de productos bancarios (Tarjeta De Crédito, crédito al consumo, seguros, etc.)
- Habilidades para manejo de grupos y dominio de auditorios
- Conocimientos en sistemas del banco
- Habilidades para la venta
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.
Recruiter name
Nancy Coconi Tlapaltotoli
Recruiter email
nancy.coconi@hsbc.com.mx