HSBC Group

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de Team leader Notes & Coins.  

Asegurar que las necesidades de GPS y las líneas de negocio de clientes corporativos relacionados con el servicio de depósitos en efectivo con equipos receptores se satisfacen. El puesto requiere tener estrecha relación con el proveedor de servicios de dichos receptores, habilidades de negociación, sentido de urgencia, análisis de información, etc. Ya que requiere asegurar que el servicio brindado al cliente final es satisfactorio.

Principales Actividades:

•  Asegurar que los niveles de servicio ofrecidos a clientes corporativos son satisfactorios de acuerdo a contrato.
•  Participar en las ofertas comerciales que GPS ofrece a los clientes corporativos relacionados con soluciones de Cash
•  Negociar y retar las propuestas comerciales ofrecidas por el proveedor. Donde con base a rentabilidad, complejidad de operación por parte de los clientes, la propuesta comercial sea competitiva y justa
•  Identificar Pros y contras cuando se identifica un nuevo cliente con potencial de tener soluciones de Logística monetaria, orientar a GPS con la finalidad de tomar buenas decisiones
•  Validar información presentada por los proveedores revisándola contra la información con la que contamos en el Banco, previo a compartirla con los ejecutivos y/o clientes.
• Establecimiento y monitoreo del cumplimiento de los niveles de servicio de los proveedores.
• Supervisión y disminución en tiempos de atención a las aclaraciones generadas por clientes y/o ejecutivos, referentes al SPE.
• Equiparación entre contratos que utilizamos en el área, referente al procesamiento del efectivo que son los celebrados entre HSBC-Cliente y HSBC-Proveedor, con el objetivo de eliminar discrepancias entre ellos.

• Licenciatura en área Económico - Administrativa, Ingeniería o Informática
• Bueno en desempeño y Alineado en evaluación de comportamientos.
• Microsoft Office  (Word, Excel, Power Point)
• Alto nivel de Servicio al Cliente.
• Actividades administrativas
• Paquetería Institucional (Hogan, B93, Lotus Notes)
• Conocimiento de regulaciones existentes
• Inglés medio/Avanzado dependiendo de las actividades.
• Pensamiento empresarial y de negocio
• Pensamiento Estratégico
• Dirige la ejecución y el desempeño
• Compartiendo conocimiento y promoviendo comunicación abierta
• Genera la satisfacción y lealtad al cliente
• Aprendizaje continuo
• Trabajo en Equipo
• Trabajo Bajo Presión

 En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.

***Issued By HSBC Electronic Data Process Mexico Private LTD***