Descripción
Participar y brindar soporte en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas eficientes y seguras esto apegado a la metodología establecida y planes de trabajo para lograr la definición de requerimientos de negocio, la configuración de sistemas a nivel usuario y la ejecución de pruebas de aceptación. Ejecutar y dar seguimiento a actividades relacionadas con los incidentes que afecten los sistemas de operación de la Dirección de Client Risk & Support. Coordinar a los asesores y analistas del área para atender los reportes generados por el personal de la Dirección de Fraud and Collections Tools, asegurando la continuidad en el negocio, generando convenios y negociaciones con los equipos de IT, que permitan una eficiencia en las solicitudes. Apoyos urgentes a solicitudes críticas que afectan la operación directa.
Impacto en el negocio (Completar 3-4 áreas)
· Proyectos: Ejecución de actividades incluidas en planes de trabajo creados para los proyectos de tecnología para mejorar y/o soportar los procesos de operación de la Dirección de Client Risk & Support. Participar en el proceso de documentación de las definiciones de requerimientos del negocio.
· Calidad: Participar en el proceso de ejecución de pruebas de aceptación de sistemas que dan soporte a la operación para garantizar el correcto funcionamiento.
· Incidentes productivos: Ejecutar y dar seguimiento a actividades relacionadas con incidentes que afecten los sistemas de operación de la dirección.
· Administración de sistemas (Nivel usuario): Ejecutar configuraciones a los sistemas que dan servicio a la operación de Client Risk & Support
· “Mantener los estándares de control interno de HSBC, incluyendo la implementación en tiempo de los puntos auditables, tanto internos como externos, conjuntamente a cualquier artículo emitido por regulaciones externas”.
· "Es responsabilidad del empleado la seguridad de la información, a través de la protección de datos, información física y electrónica, así como el compromiso de confidencialidad de la misma".
· “Cada gestor de negocio y funcional es responsable de la administración del riesgo operacional, incluyendo su identificación, evaluación, mitigación y control, así como de la identificación de pérdidas y generación de reportes de conformidad con el marco de gestión establecido en el FIM de Operaciones”..
“Es responsabilidad de todos los empleados estar al corriente de los riesgos operacionales o potenciales riesgos en sus ramos. Si un empleado tiene conocimiento de un riesgo real o potencial deberá reportarlo a su superior inmediato asegurándose de que el Coordinador de Riesgo sea informado también. Esta responsabilidad se deberá reflejar en los manuales para el personal y en las evaluaciones de desempeño correspondientes.”
Requisitos
Carrera en Ing En Sistemas computacionales, Lic En Informática (Pasante, titulado)
SQL Server o Manejadores de bases de datos
Visual estudio
Conocimiento y uso de frameworks
Conocimiento y programación en backend
Control de versiones GitHub
Lógica de Programación
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Experiencia en desarrollo de sitios WEB
Trabajo en equipo
Comunicación
Autonomía, Energía y Empuje
Liderazgo
Inglés - Intermedio
Capacidad de adaptación y Aprendizaje
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.