Descripción
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Propósito del puesto
Respalda múltiples operaciones que brindan servicios a clientes en sucursal.
Principales responsabilidades:
- Atención a clientes en operaciones requeridas como la captación y colocación de productos en sucursal.
- Identificar operaciones de riesgo realizadas por clientes y empleados en la colocación y captación de productos.
- Ayudar a lograr mejoras continuas en la eficiencia de la prestación de servicios en las operaciones solicitadas por sucursal.
- Generar información para el análisis de los resultados, para detectar las áreas de oportunidad de Ejecutivo con la métrica de cada herramienta o algunos otros generados por el área.
Requisitos
- Habilidad para comunicarse y relacionarse con la gente vía telefónica
- Manejo de clientes difíciles
- Habilidad de captura y validación de información al momento de atención de llamadas
- Facilidad de palabra
- Actitud de servicio
- Trabajo bajo presión
- Análisis de información para identificación de riesgos
- Trabajo en equipo
- Tiempo Completo
- Manejo de Hogan y paquetería Office.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”