Descripción
Please note this job advertisement is only available in Spanish. To view the job, select ‘Español - ES’ from the language selector in the page menu.
Principales responsabilidades
- Responsable por la atención y satisfacción de los clientes VIP de HSBC clasificados en el segmento Executive, donde el sentido de urgencia, así como el dominio de los procesos de sucursal, productos bancarios y una comunicación constante serán vitales para el desarrollo de una relación a largo plazo.
- Desarrollar estrategias de atracción, adquisición y administración de clientes de nivel directivo que estén relacionados a empresas del segmento con o sin contratos de Nómina HSBC.
- Gestión activa de su cartera de clientes para detección y cobertura de necesidades, rentabilización del portafolio, comercialización de soluciones y servicios patrimoniales financieros del segmento, lo que incluye mantener e incrementar ingresos del portafolio de clientes administrado.
- Provisión de soluciones inmediatas a las necesidades de sus clientes a fin de fomentar la lealtad del cliente con HSBC
Requisitos
- Licenciatura Titulada en Administración, Finanzas o áreas afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en atencion de clientes en el sector financiero.
- Conocimientos intermedios en economía, instrumentos y mercados financieros.
- Conocimiento en productos de captación utilizados en los distintos segmentos.
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes de alto valor.
- Sólidas habilidades técnicas en gestión clientes, vocacion de servicio y establecimiento de contactos.
- Clara visión sobre cómo trabajar con el área de Compliance, Crédito y Riesgo y Control Interno a fin de asegurar un entorno de riesgo operativo equilibrado.
- Capacidad para comunicarse bien en inglés (80% minimo).
- Experto(a) en habilidades de comunicación.
- Experto(a) en habilidades de negociación.
- Excelentes habilidades de gestión de personal.
- Adaptabilidad al cambio.
- Orientación hacia el cliente con un fuerte enfoque en la calidad del servicio.
- Un fuerte sentido de compromiso y responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Trabajo bajo presión.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”