Descripción
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El Líder de Eficiencia Comercial es el responsable de coordinar e implementar estrategias de negocio y ventas que permitan cumplir y/o rebasar los desempeños fijados a la Divisional asignada, en las variables de Soluciones, Rentabilidad, Experiencia, Calidad y Gente, dirige, coordina la implementación y ejecución de disciplinas comerciales por roles de IWPB a través del equipo a cargo a nivel Divisional. Garantizando un nivel de servicio al cliente con base a los estándares globales fijados para HSBC México y asegurando que los recursos a su cargo cumplan con la normatividad y se apeguen a políticas definidas por HSBC.
El Líder de Sistemática Comercial juega un papel clave en la dirección y ejecución de las estrategias comerciales, buscando impulsar el crecimiento y el éxito del negocio.
· Responsable de la gestión y análisis de data que permita potencializar las oportunidades de mercado para la creación de estrategias para incrementar la productividad de colaboradores IWPB.
· Dirige, coordina y supervisar a los Gerentes de Eficiencia Comercial (GEC) a su cargo para una correcta ejecución de las iniciativas de la Dirección Ejecutiva, Divisional y Subdirector de Red de Sucursal.
· Implementar una metodología de trabajo con acompañamiento y coaching para incrementar la productividad, a través de la vinculación, experiencia al cliente y colaboradores.
· Establecer y ejecutar estrategias comerciales que permitan incrementar la productividad de los colaboradores en Luces Cortas, que permitan cumplir y/o rebasar los desempeños fijados a cada zona en la variable de Soluciones, Rentabilidad, Experiencia, Calidad y Gente, siempre cumpliendo las políticas de la institución.
· Garantizar el acompañamiento y seguimiento por parte del Gerente Eficiencia Comercial, de los colaboradores asignados en cada una de las Subdirecciones para garantizar la correcta planeación con base a las necesidades cubiertas que tienen asignadas cada uno de ellos y lograr los cumplimientos establecidos.
· Desarrollar el negocio a través de una correcta Vinculación de nuestros clientes con la diversidad de productos y segmentos que hay en HSBC.
· Ser una influencia en la red de sucursales en la adopción de la "Cultura ADN" (Actitud-Dirección-Negocio) con el fin de aplicarla en todas sus actividades diarias para mejorar en adopción digital, escalamientos y crecimiento de rentabilidad.
Requisitos
- Licenciatura Económica Administrativa o Ingeniería.
- Mínimo 2 años de experiencia en procesos bancarios, tramo de control en sucursales.
- Experiencia en conocimiento de procesos operativos
- Experiencia mínimo 1 año nivel Gerente.
Conocimientos:
- Operación bancaria en general
- Dominio de regulaciones existentes internas y externas
Conocimiento en administración de riesgos:
- Conocimiento en Productos de Consumo
- Metodología de desarrollo de proyectos
- Aplicación de Riesgo y Operaciones
Habilidades y/o competencias sugeridas:
- Negociante en la ejecución
- Manejo de Personal
- Trabajo bajo presión
- Liderazgo situacional
- Capacidad de negociación
- Comunicación efectiva, facilidad de comunicación oral y escrita
- Habilidades para el manejo de personal, toma de decisiones y solución de problemas
- Visión del negocio
- Resolución de problemas bajo estrés
- Pensamiento estratégico empresarial y de negocio
- Capacidad de análisis
Software, hardware que deberá dominar:
- Microsoft office.
- Sistemas de captación, colocación y servicios que apliquen a la Red de Sucursales.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales