Description de l'emploi

Découvrir un monde rempli de possibilités

La HSBC est une entreprise de services financiers qui sert plus de 40 millions de clients partout dans le monde par l’entremise de ses services, soit les services de gestion de patrimoine et les services bancaires aux particuliers, les services aux entreprises et les services bancaires internationaux et marchés.

Nous sommes là pour mettre à profit notre expertise, nos capacités, notre portée et nos points de vue exceptionnels afin d’offrir un monde de possibilités à nos clients, à nos employés et à nos collectivités.

Gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers

Nous aidons les clients à constituer, à gérer et à protéger leur patrimoine. Nous offrons une gamme de services allant des services bancaires aux particuliers aux prêts et aux prêts hypothécaires, en passant par les produits de placement, d’épargne et de gestion de patrimoine. Grâce à notre réseau international et notre vaste expertise, nous sommes en mesure de soutenir les personnes, les familles, les propriétaires d’entreprise, les investisseurs et les entrepreneurs partout dans le monde.

À propos du poste

Le responsable des services bancaires Premium aide les clients à réaliser leurs objectifs financiers. Il travaille en contact direct avec les clients en succursale, cherchant à stimuler la croissance des revenus, à satisfaire et dépasser les besoins des clients et à maximiser les occasions dans l’ensemble des segments de clients.

Vos responsabilités

  • Établir et entretenir de bonnes relations avec les clients en leur offrant un service à la clientèle efficace et professionnel.
  • Développer des relations avec les clients actuels en gérant activement les portefeuilles et en s’assurant que les solutions proposées répondent de façon continue aux besoins des clients.
  • Attirer de nouveaux clients au moyen de recommandations et promouvoir des produits et des services qui répondent à leurs besoins financiers.
  • Offrir du soutien pour les opérations bancaires et manipuler les espèces, au besoin, et promouvoir l’utilisation des canaux numériques, s’il y a lieu.
  • Respecter les règlements et façons de procéder de la HSBC en vigueur.
  • Protéger la Banque en abordant les sujets délicats avec les clients, comme le blanchiment d’argent, les sanctions, les plaintes et la planification successorale.
  • Agir en tant qu’ambassadeur de la marque pour la Banque HSBC Canada et offrir une expérience exceptionnelle.

 

Conditions

Qualifications

  • Deux ans d’expérience reconnue en contact avec la clientèle du secteur bancaire.
  • Grande curiosité pour les marchés financiers et l’économie.
  • Bonne connaissance des services bancaires numériques et compétences techniques en gestion de patrimoine.
  • Désir d’offrir continuellement une expérience client exceptionnelle, et en être fier.
  • Maîtrise d’une deuxième langue, un atout.

Permis/accréditations

  • Permis de vente de fonds communs de placement obtenu (ou être prêt à l’obtenir avec l’aide de la HSBC) au moyen du Cours sur les fonds d’investissement au Canada (CFIC) ou du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM).
  • Attestation de réussite – Finance personnelle avancée de CSI (au Québec seulement).

La HSBC est fière

La HSBC est déterminée à bâtir une culture qui valorise et respecte les employés et qui tient compte de leurs opinions. Nous sommes fiers d’offrir un milieu de travail qui favorise le perfectionnement professionnel continu et les modalités de travail flexibles, en plus de vous permettre de vous épanouir dans un milieu qui encourage l’inclusion et la diversité.

Nous encourageons les personnes Noires, les membres de la communauté autochtone du Canada et les personnes qui souffrent d’un handicap à s’auto-identifier comme tels dans la soumission de leur candidature. De plus, nous vous invitons à communiquer avec Dianne Calma, notre gestionnaire de relations en matière de recrutement axé sur la diversité, à l’adresse dianne.calma@hsbc.ca, pour obtenir du soutien et des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de sélection.

S’il ne s’agit pas du poste idéal pour vous, nous vous invitons à vous inscrire à notre communauté des talents pour recevoir des offres d’emploi et de l’information sur des événements professionnels dans votre domaine. Nous sommes toujours à la recherche de personnes motivées et ambitieuses pour nous aider à construire la banque de demain.