HSBC Group

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El Ejecutivo de cuenta deberá: ser responsable, ser proactivo, ser seguro de sí mismo, trabajar bajo presión, ser muy organizado para el seguimiento de pendientes, tener actitud de servicio, tener habilidades de comunicación, trabajar en equipo y tener control para el manejo de problemas y clientes enojados. Deberá ser capaz de ofrecer un servicio personalizado y diferenciado que le permitirá entender y satisfacer las necesidades de los clientes, de una manera integral a lo largo del tiempo. 
 
Así mismo, deberá ser capaz de alcanzar los presupuestos establecidos para su portafolio con los clientes actuales, procurando en todo momento mantener o incrementar los saldos de captación y TOI, evitando el attrition. Deberá conocer y gestionar su cartera de forma responsable, comprometida y ordenada, con la finalidad de dar soluciones al cliente, en tiempo y forma, buscando vincularlo al Banco con nuevos productos acorde a sus necesidades.  

La cartera de este puesto se compone de Embajadas y Organismos Internaciones. El perfil de estos clientes no requiere crédito, pero es muy demandante en trámites bancarios, Global Payments Soluions y FX. Por su naturaleza, los documentos que componen sus expedientes son diferentes a los de una empresa comercial. Y en su mayoría son clientes HIGH y SCC por los funcionarios diplomáticos que representan a estos clientes. Por todo lo anterior, se requiere indispensablemente que el Ejecutivo tenga experiencia en atención a clientes, manejo de productos bancarios, Global Payments Soluions y Fx, manejo del idioma inglés y conocimiento sobre política de sanciones, sexto filtro y en general riesgo de crimen financiero. 
 
Dentro de sus funciones, deberá visitar a los clientes ubicados en CDMX, mantener actualizados y completos todos los documentos y expedientes de los clientes acorde a las políticas del Banco, contestar en tiempo y forma las alertas, cumplir con los Periodic Reviews (que en su mayoría son anuales), así como atender al día todos los requerimientos ante las regulaciones locales y las de Grupo, como es el caso del KYC (Know your Customer), Business Review (Identificación del potencial de la empresa), Reporte de Vista, etc.

•    Promoción de los productos de HSBC Banca de empresas: 
o    Tesorería: Cuenta de cheques (moneda nacional), Inversiones y Fondos, Banca por Internet, órdenes de pago, Cobranza Electrónica. 
o    Seguros: Crédito, bienes inmuebles y protección para dueños y empleados. 
o    Internacional: Cuenta de cheques (USD), Cambio de divisas (NetFX), Trade, banca electrónica (HSBCnet) 
o    Nómina 
 
•    Gestión de su cartera de clientes, desarrollando las relaciones para asegurar que sean integrales y rentables.  
•    Realizar las gestiones necesarias para el trámite de productos y servicios instruyendo, en su caso, al asesor con el que cuente procurando que dicho trámite se realice en los tiempos de garantía establecidos. 
•    Realizar las revisiones periódicas de cada cliente, manteniendo el KYC actualizado y completo en todo momento. 
•    Atender en tiempo y forma las alertas, contralando el riesgo según las políticas del Banco.                                                                                                                                                                             •    Asegurar que las operaciones, políticas y procedimientos de operación cumplan con los objetivos y requerimientos del Banco, tanto a corto como a largo plazo. 
•    Leer, entender y aplicar los principales manuales del banco: FIM, GSM, Código de conducta, manual de crédito, etc.
 
Habilidades:
?    Proactivo 
?    Rápida adaptabilidad y resolución de problemas
?    Alta capacidad de análisis cuantitativo y cualitativo.
?    Alto sentido de servicio al cliente. 
?    Facilidad de palabra (lenguaje fluido) 
?    Trabajo bajo presión 
?    Alta Capacidad de negociación 
?    Trabajo en equipo 
?    Enfoque a resultados 
?    Máximo control y orden en los documentos del cliente.

?    Carrera económico – administrativa, financiera o ingeniería titulado. 
?    Conocimientos intermedios en paquetería de Office. 
?    Conocimientos avanzados en Crédito. 
?    Conocimientos avanzados en Productos y Servicios Financieros. 
?    2 años y medio de experiencia en sector de banca empresarial/corporativa
?    Inglés avanzado (Indispensable)

En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado

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