ID del contrato
Çalışma Modeli: Evden Çalışma
Lokasyon/Çalışma Yeri: İzmir
- FCTM (Triage) Ekibinden gelen UAR formların kontrolü ve kontrol dosyasına doğru kırılımlar ile kayıtlanması
- BKM, KKB vb. platformlardan iletilen dolandırıcılık bildirimlerinin kontrolü ve kontrol dosyasına doğru kırılımlar ile kayıtlanması
- Dolandırıcılığa konu bildirimin içeriğine göre gerekli aksiyon alınıp alınmadığının kontrolü / alınması gereken ek önlemlerin alınması ya da alınmaması gereken bir aksiyon alınmış ise müşteri etkisi açısından ve tekrar dolandırıcılık riski açısından değerlendirilmesi ve alınan aksiyona gerek olmadığına karar verilmesi durumunda aksiyonun geri çekilmesi
- Gelen bildirimlerde bir atak /yeni bir trend olduğu tespiti durumunda anında ilgili kişilerin/ekiplerin bilgilendirilmesi
- Her bir vaka için izlenecek yolların çıkartılması ve bu kapsamda incelemenin yapılması
- Dolandırıcılık bakış açısı ile case kontrolü yanında farklı risk içeren(Mali Suç Riski vb) bir tespit olması durumunda ilgili Ekibe case’in eskale edilmesi
- Tüm incelemelerin kanıtlarının alınması ve bu incelemeleri içeren özet yazının hazırlanması
- İncelemelerin belirlenen SLA süreleri kapsamında tamamlanması
- İnceleme için gerekli tüm bilgi/belgelerin ilgili ekiplerden toplanması ve değerlendirilmesi
- Banka sistemleri ya da çalışan hatası kaynaklı olduğu tespit edilen durumun case inceleme özetinde detaylı olarak belirtilmesi
- İletilen dolandırıcılık olayı ya da dolandırıcılık girişim bildiriminin iyi analiz edilerek müşterinin ne kadar risk altında olduğunun değerlendirilmesi ve gerek duyulması durumunda diğer bankalar ile kullanılan ortak platformlardan müşterinin koruma altına alınmasının talep edilmesi
- Müşteri adına yapılan dolandırıcılık olayı ya da dolandırıcılık girişiminden müşterinin haberinin olmaması durumunda müşterinin konu hakkında bilgilendirilmesini sağlamak
- Gelen bildirimlerin içeriğinin net olmaması durumunda doğru ve net bilgiye ulaşılabilmesi için doğru soruların sorulması ve olayın netleştirilmesi
Postulación
• MS Office yazılımlarını iyi derecede kullanabiliyor olmak
• Bankacılıkta en az 5 yıl tecrübe sahibi olmak
• Tercihen kontrol/denetim veya dolandırıcılık ekiplerinde en az 1 yıl tecrübe sahibi olmak
• Süreç odaklı metodolojilere hakim olmak.
• Takım çalışmasına yatkın olmak
• Zaman yönetimini bilmek
• İş disiplini sahibi olmak
• Analitik düşünce yapısına sahip olmak
• Güçlü iletişim becerisine sahip olmak
• Bütünü görebilme özelliğine sahip olmak
• Kısa sürede doğru kararlar alabilme yeteneği ve sorumluluk sahibi olma özelliğine sahip olmak
• Stres altında çalışabilme yeteneğine sahip olmak
• Banka Sistemlerinin (Banksoft, Intervision vb ) kullanımı hakkında detaylı bilgi sahibi olmak
• Ayrıntılara titizlikle dikkat etme ve yazılı ve sözlü iletişim becerilerinin çok iyi olması
Nombre del recruiter
Damla Özbodur
Email del recruiter
damlaozbodur@hsbc.com.tr