HSBC Group

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Propósito del Puesto

• El Gerente de Implementación Nómina es responsable de definir la logística de entrega de los Welcome Kits que arriban a su POC, estar en constante comunicación con las empresas para fortalecer la relación con los tomadores de decisiones.
• Debe asegurar la productividad de los asesores a su cargo mediante la correcta coordinación de citas de onboarding e integración de expedientes, así como capacitar y actualizar constantemente al personal asignado para asegurar el eficiente servicio personalizado a cada uno de los colaboradores de las empresas dentro de su Zona de influencia. 
• Se cerciorará del cumplimiento a las políticas internas y globales para el correcto conocimiento e identificación de los clientes onboarding.
• El Gerente controla y administra el inventario de los Welcome Kits y Nips que arriban a su Centro Operativo de Nómina (POC). Deberá realizar revisiones diarias a los asesores para mantener el control de los Welcome Kits y expedientes de nómina conforme a los sistemas asignados por HSBC.
• Informará mediante reportes ejecutivos los status preliminares y finales de las implementaciones a su cargo, con el fin de retroalimentar al área de Ventas Nóminas y a las empresas que requieren el pago de nómina de sus colaboradores.
• Garantizará la integración del 100% de los expedientes de nómina que se entreguen bajo el proceso controlado (POC).
• Gestionará la destrucción y devolución de los Welcome Kits que no se entreguen en los tiempos especificados de acuerdo a las políticas de HSBC.
• Reportará al Subdirector Regional de implementación las acciones y seguimientos realizados de acuerdo a sus funciones
• Gestión de ventas de Tarjeta de Crédito y Seguros
• Adicional es responsable de la gestión y coordinación del Asesor CAP quien será el punto de contacto entre el equipo de ventas RBB y el trámite de los requerimientos necesarios para la apertura de cuentas personas morales y aquellos procesos requeridos para la contratación de productos de RBB, por lo que entre otras actividades asi como de operar, administrar y controlar el resguardo de expedientes de captación, Operar el alta de cuenta, mantenimientos en sistemas, atención y envío de oficios para clientes de RBB Personas Morales y Municipios

Principales Responsabilidades 

• Control de inventarios de tarjetas y Nip´s
• Capacitación constante a su equipo de trabajo para fomentar la mejora continua de los proceso y actividades que realizan
• Revisar que cada tarjeta entregada cuente con un expediente completo de manera digital.
• Realizar proceso de destrucción de plásticos en caso de bajas y después de cumplir el periodo de estancia en POC
• Garantizar la entrega de las tarjetas de nómina en tiempo
• Llevar a cabo las negociaciones con las empresas para definir la logística de entrega de los Welcome Kits asignados a la zona de su influencia.
• Supervisar y garantizar el control de todos los Welcome Kits que sean recepcionados en los POCs
• Gestión de ventas de los siguientes productos: Tarjeta de Crédito y Seguros
• Negociación con empresas que tienen contratado el servicio de nómina
• Satisfacer las necesidades de los clientes de nómina durante los procesos de implementación
• Dar atención seguimiento y canalización oportuna a quejas y sugerencias emitidas por las empresas.
• Asegurar el escalamiento de incidentes reportados que repercutan en la relación con la empresa.
• Garantizar que el servicio proporcionado por los asesores durante la implementación  sea de calidad.

• Atención y servicio al cliente.
• Capacidad de control y administración exhaustivo.
• Conocimiento de los sistemas del Banco (HOGAN) y las metas..
• Manejo de Bases de datos en Excel y paquetería office.
• Habilidades de negociación con áreas internas principalmente. 
• Alto desempeño en Manejo de equipo y Liderazgo.
• Estudios Económico-Administrativos.
• Carrera terminada.
• Conocimiento fuerte del producto nómina.  
• Detectar oportunidades de negocio y de mejora en procesos.
• Noción de políticas y normatividad de crédito y captación (bases mínimas).
• Trabajo en equipo.
• Pensamiento y visión de negocio, capacidad para  ejecutar e  Inspirar a los demás.
• Trabajo bajo presión.
• Inglés Básico o Intermedio.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.