HSBC Group

El rol principal de Sale Quality es asegurar que los clientes HSBC son tratados justamente y que le son recomendados son apropiados a sus necesidades y capacidad de riesgo. 

Además, Sales Quality debe asegurarse que las ventas son realizadas con requerimientos legales locales. documentadas en línea con las políticas procedimientos de HSBC, así como con requerimientos locales.

Finalmente, Sales Quality debe asegurar que los productos vendidos tienen la documentación requerida. El trabajo debe estar en acuerdo con regulaciones internas y externas, además de cumplimientos legales y departamentales.

Realizar llamadas con cliente de IWPB con la finalidad de asegurar que el cliente comprendió características, costos y riesgos del o de los productos contratos a través de la asesoría que el ejecutivo proporciono para la toma de decisión.

Revisar documentación de ventas para determinar adecuación y al mismo tiempo niveles de calidad.

Cumplir con reglamentos locales para obtener y mantener competencia de acuerdo con esquemas de entrenamiento y competencia.

Adherirse y entender todos los cambios y desarrollos técnicos, así como van ocurriendo, internamente y en la industria.

Tratar con todas las dudas del equipo de ventas y otros clientes internos y terceras partes (verbal y escrito) y asegurándose que todas se resuelvan satisfactoriamente.

Enaltecer la percepción del departamento proveyendo entrenamiento, guía y soporte en talleres de entrenamiento.

Asegurar que los productos son vendidos de acuerdo con nuestro slogan compromiso:  El mejor Banco y los estándares de SQ Best Place to Bank commitment

Notificar al ejecutivo y lines managers de los posibles hallazgos que se identifican en la revisión a la calidad de la venta.

Realizar una investigación profunda a los casos que se etiqueten como “potencial misselling” con la finalidad de que sean escalados al grupo de trabajo para su revisión y dictamen.

Certificaciones locales para ventas/rol de riesgo

Requisitos mínimos de planeación financiera

Comprensión de servicios financieros/industria/productos/regulación

Toma de decisiones

Comunicación a todos niveles (escrita y verbal)

Conocimientos de sistemas de trabajo de HSBC

Comprensión y entendimiento de HSBC estándares de Sales Quality, Procedimientos de Venta y aplicación desde el punto de vista holístico

Aptitudes organizacionales y habilidad para priorizar

Autogestionable

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales

¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!" https://youtu.be/zjrWwmYbXqo

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.