Job description
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招聘数量:1
职级: 7IC
在这一职位上，您将：
- 在 AMO 的指导/指示下实施和监控客户质量活动/计划，协助团队实现高水平的客户服务。
- 在约定的时间范围内准确地整合和完成各种运营数据/报告和临时流程信息。
- 按时完成客户请求/查询，标准和非标准，完整和不完整的可用信息，根据丰富的工作经验，独立提升客户满意度。
- 高效的学习能力，能在短时间内掌握主要业务的服务指南，提高高质量的服务。
- 善于沟通，在有限的沟通时间内满足内部客人的要求。
- 良好的团队合作运作。
汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。
Requisitos
- 具备流利的粤语、普通话的听说读写能力与客户沟通，英语表达能力良好的优先考虑;
- 良好的团队合作精神，认真仔细的工作态度，善于解决客户的问题;
- 可接受灵活工作时间安排，抗压能力强；
- 有较强的语言表达能力，强大的交际能力；
- 对数据有一定敏感度。
您可以通过以下链接中的“候选人用户指南”了解内部招聘的具体流程。
https://hsbchrdirect.service-now.com/esc?id=kb_article&table=kb_knowledge&sysparm_article=KB0184596&sys_kb_id=712b5f041b1f82908d3a0fe7ec4bcbd6
***汇丰环球客户服务（广东）有限公司发布***
Nombre del recruiter
Li Jun Betty Liang
Email del recruiter
betty.l.j.liang@hsbc.com.cn