Job description
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Propósito del puesto
Atención a clientes que requieren realizar depósitos en efectivo, que por su clasificación (riesgo) y monto a depositar se requiera confirmar el origen de los recursos.
Principales responsabilidades:
- Atención a clientes en operaciones requeridas como la captación y colocación de productos en sucursal.
- Identificar operaciones de riesgo realizadas por clientes y empleados en la colocación y captación de productos.
- Ayudar a lograr mejoras continuas en la eficiencia de la prestación de servicios en las operaciones solicitadas por sucursal.
- Generar información para el análisis de los resultados, para detectar las áreas de oportunidad de Ejecutivo con la métrica de cada herramienta o algunos otros generados por el área.
Requirements
· Habilidad para comunicarse y relacionarse con la gente vía telefónica
· Manejo de clientes difíciles
· Habilidad de captura y validación de información al momento de atención de llamadas
· Facilidad de palabra
· Habilidad de comunicación con clientes PVC
· Actitud de servicio
· Trabajo bajo presión
· Generar información para el análisis de los resultados, para detectar las áreas de oportunidad de Ejecutivo con la métrica de cada herramienta o algunos otros generados por el área.
· Análisis de información para identificación de riesgos
· Trabajo en equipo
· Tiempo Completo
· Trabajo híbrido
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”