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Propósito del puesto
- · Asesoría laboral.
- · Atención de bajas involuntarias.
- · Investigación y resolución de casos Confidential y HR.
- · Implementación de climas laborales, entrevistas.
- · Atención y conclusión de reportes de investigación recibidos de FCTM, BSS&OS, SQ, MS, AEO, BRCM, Seguridad, o cualquier otra fuente.
- · Aplicación de sanciones por casos PCC
- · Disminución de casos PCC mediante la oportuna atención de los casos asignados, y prevención por medio de visitas y capacitaciones
- · Atención de oficios de pensiones alimenticias, en las que el involucrado sea empleado de Hsbc o filiales.
- · Captura de casos investigados, para control, reportes y estadísticas.
- · Captura de las desvinculaciones atendidas, con el mismo fin.
- · Mantener una constante comunicación con el equipo de RL, HR y los equipos de investigaciones para establecer criterios de sanción.
- · Capturar en tiempo y forma la información generada para su disponibilidad.
- · Posicionarse como área de apoyo para negocio con asesoría correcta, imparcial y en tiempo.
- · Capacidad de análisis para resolución de casos asignados.
- · Adaptación a los cambios del Grupo en cuanto a criterios de atención de casos.
- · Se tiene interacción constante con niveles directivos, alta incidencia de trabajo bajo presión. Demostrar un grado confiable de ética, debido al acceso que se tiene a información confidencial.
- · Requiere organización y metodología para la gestión de la información generada y poder cumplir con los entregables.
Conocimiento, experiencia y competencias
- · Licenciatura en Derecho o área administrativa.
- · Elaboración Presentaciones / Reportes Ejecutivos.
- · Conocimiento general de la operación bancaria.
- · Facilidad de comprensión y aprendizaje de sistemas y procesos nuevos.
- · Alta tolerancia a la frustración.
- · Alta capacidad de análisis y síntesis.
- · Fuerte desarrollo de habilidades de comunicación oral y escrita.
- · Trabajo bajo presión.
- · Manejo de MS Office.
- · Navegación en Internet
- Inglés intermedio
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales