HSBC Group

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Principales responsabilidades

• Responsable por la atención y satisfacción de los clientes VIP de HSBC clasificados en el segmento Executive, donde el sentido de urgencia, así como el dominio de los procesos de sucursal, productos bancarios y una comunicación constante serán vitales para el desarrollo de una relación a largo plazo.
• Desarrollar estrategias de atracción, adquisición y administración de clientes de nivel directivo (C-Suite – Directores nivel Banca Privada) que estén relacionados a empresas del segmento GB, CMB con o sin contratos de Nómina HSBC.
• Gestión activa de su cartera de clientes para detección y cobertura de necesidades, rentabilización del portafolio, comercialización de soluciones y servicios patrimoniales financieros del segmento, lo que incluye Mantener e incrementar AUM e ingresos del portafolio de clientes administrado.
• Provisión de soluciones inmediatas a las necesidades de sus clientes a fin de fomentar la lealtad del cliente con HSBC

• Licenciatura Titulada en Administración, Finanzas o áreas afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en atención de clientes en el sector financiero.
• Conocimientos intermedios en economía, instrumentos y mercados financieros.
• Conocimiento en productos de captación utilizados en los distintos segmentos.
• Experiencia en gestión de relaciones con clientes de alto valor.
• Sólidas habilidades técnicas en gestión clientes, vocación de servicio y establecimiento de contactos.
• Clara visión sobre cómo trabajar con el área de Compliance, Crédito y Riesgo y Control Interno a fin de asegurar un entorno de riesgo operativo equilibrado.
• Capacidad para comunicarse bien en inglés (intermedio-avanzado)
• Experto(a) en habilidades de comunicación.
• Experto(a) en  habilidades de negociación.
• Excelentes habilidades de gestión de personal.
• Adaptabilidad al cambio.
• Orientación hacia el cliente con un fuerte enfoque en la calidad del servicio.
• Un fuerte sentido de compromiso y responsabilidad.
• Trabajo en equipo.
• Trabajo bajo presión.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”