Description de l'emploi
Opérant sur 62 marchés, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 219 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 39 millions de clients.
Notre stratégie repose sur quatre piliers : capitaliser sur nos succès, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour plus d’agilité et simplicité, et mener la transition écologique. Notre mission est de « créer un monde d’opportunités » en responsabilisant nos collaborateurs et en créant et cultivant un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.
Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Nous avons récemment signé un nouvel accord sur le télétravail, permettant à nos collaborateurs de travailler en présentiel et à distance de façon régulière et flexible.
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe. Ce changement renforce le rôle de la France en Europe et permet d’accompagner au mieux nos clients au sein du marché national et des marchés internationaux.
HSBC a été certifié « Top Employer 2024 » en Europe !
Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et reconnaît HSBC comme leader RH en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, en Pologne et en Espagne. Venez visiter notre site carrière pour en savoir plus !
Equipe :
HSBC Factoring France est la filiale d’affacturage du Groupe HSBC rattachée à la ligne métier CMB et du département Global Trade and Receivables Finance (GTRF).
Nous recherchons un gestionnaire middle office affacturage international en alternance au sein du Service Middle Office RF. Présence souhaitée en entreprise sur 3 jours par semaine, lundi / mardi / mercredi.
Le poste est basé à Paris 38 Avenue Kléber.
Accès RER A : Charles de Gaule Etoile ou Métro Ligne 6 : Kléber.
Vous assisterez au quotidien les gestionnaires dans leurs missions :
- Être en lien avec les clients, les acheteurs, le Groupe au quotidien
- Apporter un service de qualité, tant dans la rapidité de traitement des opérations que dans la précision des réponses apportées
- Effectuer les contrôles de premier niveau sur les créances cédées par nos clients
- Réaliser des sondages et pré relances sur les achats de créances
- Assurer le recouvrement des factures échues sur les acheteurs situés à l’étranger
- Imputer (lettrage) les règlements reçus sur les acheteurs
- Déclarer les contentieux (si besoin)
- Préparer / réaliser les financements clients, en lien avec le chargé de clientèle du contrat
- Assurer le suivi de la relation au quotidien avec nos clients
- Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial ou à la gestion du risque
- Traitement divers liées à la clientèle (réclamations, demandes exceptionnelles, etc …)
Conditions
- Niveau d’études/diplôme préparé : Préparation d’une formation en alternance niveau Bac +2 à Bac +4 ou 5, dans les domaines du Commerce International.
- Compétences : sens de l’accueil et du service client, à l’aise dans la relation téléphonique, organisé, flexible et le goût des langues et du travail en équipe
- Langues : Anglais courant. Seconde langue recommandée (Allemand, Espagnol, Italien ou portugais)
- Logiciels : outils bureautiques, systèmes et applicatifs métier
- Rythme souhaité : 3 jours entreprise - lundi/mardi/mercredi
- Durée du contrat : 1 an
# LIBRE